Благодарим Вас за решение стать нашим пользователем. Надеемся, что быстрорастущий мир Интернет принесет Вам дополнительный успех в делах и новые возможности в отдыхе. Со своей стороны, мы будем прилагать все усилия, чтобы Вы не пожалели о своем выборе.
Что надо запомнить
Вам необходимо запомнить те технические параметры, которые Вы получили на нашем сайте в разделе "Регистрация услуги", а именно:
номер договора
User name в комнате расчетов
Password в комнате расчетов
POP3 Login
POP3 Password
E-mail
IP-адрес для настройки TCP/IP на Вашем компьютере
Оплата услуг Вэб Плас
Всю необходимую информацию по этому вопросу Вы сможете найти на корпоративном сайте компании "Вэб Плас" в разделе "Оплата".
Там Вы можете, используя полученные User name и Password для работы в комнате расчетов, посмотреть состояние своего счета, выписать себе квитанцию для оплаты в любой сберкассе города.
Посмотреть банковские реквизиты компании "Вэб Плас" для физических лиц Вы можете на нашем сайте www.webplus.ru в разделе "Контакты".
Вы можете заказать бесплатное смс-оповещение о движение денежных средств по лицевому счету Вашего договора в Личном кабинете. На Ваш мобильный телефон будет приходить смс-оповещение о необходимости внесения абонентской платы и рекомендованной сумме платежа, а также информация о платежах.
Помните, Вы сами должны контролировать состояние своего персонального счета, это Вы можете делать на странице "Личный кабинет".
По всем вопросам оплаты услуг и перевода на другой тариф просим обращаться в Отдел обслуживания клиентов по телефону 380-9045 или по электронной почте fin@wplus.net.
380-9015 - телефон автоматизированного голосового обслуживания.
Техническая поддержка
На корпоративном сайте компании "Вэб Плас" в разделе "Техническая поддержка/Управление почтой" - "Смена почтового пароля" Вы можете изменить полученный Вами пароль для доступа к Вашей электронной почте. Для этого Вы должны пройти авторизацию с тем POP3 логином и POP3 паролем, которые Вы получили на нашем сайте в разделе "Регистрация услуги".
установить уведомление о приходящей почте на пейджер;
установить переадресацию приходящей почты на Ваш e-mail адрес;
прочитать и удалить письма, которые находятся в Вашем почтовом ящике, не принимая их на своем компьютере;
указать адреса, с которых Вы бы не хотели получать письма;
установить максимальный размер письма, которое может быть направлено Вам, тогда если к Вам придет письмо большего размера, оно
вернется отправителю.
По всем техническим вопросам просим обращаться в Службу поддержки клиентов по телефону 380-9026 (круглосуточно) или по электронной почте support@wplus.net.
Если у Вас возникли проблемы
Если Вы столкнулись с трудностями в работе, Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам. Это можно сделать в любое время суток, даже глубокой ночью, позвонив по телефону 380-9026. Специалисты группы поддержки дадут Вам устную консультацию, подскажут, как действовать в той или иной ситуации, а в случае, если проблемы связаны со сбоями в работе аппаратуры сети "Вэб Плас", примут необходимые меры для нормализации работы.
Если же возникшие вопросы не носят срочного характера, и к тому же Вы желали бы получить развернутый ответ в виде электронного письма, или же ответ нашего сотрудника, специализирующегося именно в интересующих Вас вопросах, Вы можете написать электронное письмо по адресу support@wplus.net. Ваше письмо будет переадресовано диспетчером требующемуся специалисту. Если вопрос носит технический характер в письме просим указать тип операционной системы и коммуникационного программного обеспечения, которое Вы используете.
